Prämienregelungen

Prämienerreichung

  • Als Anerkennung für die Teilnahme an den Umfragen erhalten Sie Prämienpunkte, die Sie in Prämiengeschenke im Prämienshop unseres Kooperationspartners, K+M Werbemittel, eintauschen können.

Prämienhöhe

  • Sie können Ihre Punkte nur einlösen, wenn Sie auf Ihrem Prämienkonto über die erforderliche Punktezahl, mindestens aber über 750 Punkte, verfügen.

Prämienauswahl

  • Prämienberechtigte Nutzer haben ab einer erreichten Punktzahl von 750 Punkten die Möglichkeit, die Punkte in Gutschein-Codes umzutauschen. Mit dem per E-Mail zugesandten Gutschein-Code können Sie eine Prämie im Prämienshop auswählen. Die Gutschein-Codes sind 12 Monate gültig und berechtigen den Bezug der gewünschten Prämie (inkl. Versand). Die entsprechenden Punkte werden unmittelbar nach dem Eintauschen für einen Gutschein-Code vom Punktekonto abgezogen. Eine Rückgabe der Gutschein-Codes sowie ein Rückumtausch zu Punkten ist nicht möglich.
  • K+M Werbemittel haftet nicht für Verluste der Gutschein-Codes.
  • Die Prämien werden ausschließlich innerhalb Deutschlands versandt.
  • Bei der Prämienauswahl handelt es sich um Non-Bank-Artikel.
  • Die Farben und Modelle der auf der Webseite abgebildeten Prämien stimmen nicht immer zwingend mit der aktuell zugeleiteten Prämie überein. Diese Unterschiede basieren auf Druckunterschieden und Updates von Herstellern und berechtigen nicht zu einem Umtausch.
  • Es liegt im Ermessen der Commerzbank AG, das Prämienangebot auszutauschen oder zu ersetzen, beispielsweise wenn eine Prämie besonders gefragt und daher vergriffen ist. Sollte eine Prämie aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der Commerzbank AG liegen, nicht gewährt werden können, wird eine Ersatzprämie gleichen Wertes gewährt.

Einlösen von Punkten

  • Prämien, die Sie infolge einer Einlösung der Punkte erhalten, können nicht umgetauscht, zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
  • Die Punkte sind nicht an weitere Personen übertragbar.
  • Nachdem Sie sich eine Prämie im Prämienportal ausgesucht haben, wird der Bestellvorgang angestoßen. Um einen reibungslosen Bestellvorgang zu gewährleisten sind von Ihnen noch folgende Daten auf der Bestellseite zu ergänzen:
    • Vorname / Name
    • Adresse
    • Telefonnummer (optional bei Rückfragen, z.B. fehlerhafte Eingabe der Adressdaten)
    • E-Mail
  • Nach Eingabe Ihrer Daten bestätigen Sie mit einem Klick auf „Bestellen“ Ihre Prämienbestellungen und Lieferdaten. Ihre Bestellung wird dann abgeschickt und Sie erhalten eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung. Ihre Prämie wird Ihnen zum vereinbarten Liefertermin an die angegebene Lieferadresse zugeschickt.

Steuerabgabe und gesetzliche Bestimmungen

  • Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Steuern oder andere Abgaben im Zusammenhang mit der Entgegennahme von Prämien abzuführen.
  • Die Entgegennahme einer Prämie im Zusammenhang mit dem Expertenforum unterliegt den jeweiligen anwendbaren gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen.

Punkteregelung

  • Als Nutzer des Expertenforums werden Ihnen Punkte zuerkannt, sobald Sie sämtliche Fragen einer Umfrage unseres Auftragnehmers Kantar gewissenhaft und vollständig beantwortet haben.
  • Unser Auftragnehmer, Kantar, ist nicht verpflichtet, Sie für die Beantwortung der Umfragen auszuwählen. Die Mitglieder, die unser Auftragnehmer Kantar zur Teilnahme an einer Umfrage auffordert, werden anhand der Anforderungen der Commerzbank AG unter allen geeigneten Nutzern nach dem Zufallsprinzip von unserem Auftragnehmer Kantar ausgewählt.
  • Die Punkte werden Ihrem Konto unmittelbar nach Beendigung der Befragung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Umfrage gutgeschrieben und können anschließend in Prämiencodes eingelöst werden.
  • Alle Nutzer können ihren aktuellen Punktestand online abrufen, nachdem sie sich im Mitgliederbereich der Webseite eingeloggt haben. Dieser Bereich der Webseite ist auschließlich für die Nutzer des Expertenforums bestimmt.
  • Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, um Ihr Punktekonto einsehen zu können.
  • Unser Auftragnehmer, Kantar, ist dafür verantwortlich, dass Ihnen Ihre Punkte ordnungsgemäß auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
  • Sie sind jedoch angehalten, Ihren Kontostand zu kontrollieren bzw. die Gutschrift der Punkte nach einer Befragung mitzuverfolgen.
  • Sie erhalten keine Punkte, wenn Anhaltspunkte für einen Betrugsversuch erkennbar sind, zum Beispiel der Versuch, mehr als einmal an der Umfrage teilzunehmen.
  • Mit dem Umzug und Neustart des Expertenforums am 24.01.2018 verfallen alle bisher erworbenen Punkte exakt nach 36 Monaten; alle ab dem 24.01.2018 neu erworbenen Punkte verlieren nach 36 Monaten ab dem Datum der Gutschrift ihre Gültigkeit.
  • Die Commerzbank AG ist nicht zu einer Prämienvergabe an einen Nutzer verpflichtet,
    • der noch keine 750 Punkte auf seinem Konto hat, auch wenn das Punkte-Programm von der Commerzbank AG beendet wird,
    • der seine Teilnehmerschaft im Expertenforum beendet, bevor sein Guthaben auf dem persönlichen Punktekonto 750 Punkte beträgt,
    • dessen Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse) nicht aktuell und korrekt sind.

Datenschutz auf der Prämien-Plattform

  • Das Erfassen und Speichern von persönlichen Daten für Zwecke der Prämienausgabe erfolgt unter Einhaltung der anwendbaren Gesetze insbesondere der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorgaben.
  • Die Anmeldung im Prämienshop erfolgt anhand eines personifizierten Codes. Ausschließlich mit der richtigen Eingabe des Gutschein-Codes (Gross- und Kleinschreibung muss beachtet werden) erfolgt die Weiterleitung zur Prämienauswahl. Es wird keine Passworteingabe seitens des Nutzers benötigt.
  • Nach Ihrer Prämienbestellung werden die Nutzer- und Prämieninformationen dafür verwendet, um die Prämien zu verschicken und auf Reklamationen Ihrerseits reagieren zu können.
  • Für den Prämienversand ist es erforderlich, dass die Nutzerdaten an den jeweiligen Versandhändler übermittelt werden.
  • Der Versandhändler darf die Adresse nur für die Versendung der Prämie verwenden.

Rückfragen – Feedback zur Prämienbestellung

Die Bank an Ihrer Seite